Visszatérítési szabályok
Rendelés lemondása
Elfogadjuk a rendelések lemondását a termék kiszállítása vagy gyártása előtt. Ha a rendelést lemondják, teljes visszatérítést kap. Nem tudjuk törölni a rendelést, ha a terméket már elküldtük.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését. Az ügyfelek jogosultak a termék átvételétől számított 14 napon belül visszaküldési kérelmet benyújtani.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta. Eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükség. Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Az ügyfelek csak egyszer fizetnek szállítási költséget (ez a visszaküldésre is vonatkozik); nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük annak megérkezéséről. Tájékoztatjuk arról is, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy elutasították. Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeg automatikusan visszakerül a hitelkártyára vagy az eredeti fizetési módra néhány napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátóval — eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Előfordulhat feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: service@waeesing.com.
Rendelés lemondása
Elfogadjuk a rendelések lemondását a termék kiszállítása vagy gyártása előtt. Ha a rendelést lemondják, teljes visszatérítést kap. Nem tudjuk törölni a rendelést, ha a terméket már elküldtük.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését. Az ügyfelek jogosultak a termék átvételétől számított 14 napon belül visszaküldési kérelmet benyújtani.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta. Eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükség. Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Az ügyfelek csak egyszer fizetnek szállítási költséget (ez a visszaküldésre is vonatkozik); nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük annak megérkezéséről. Tájékoztatjuk arról is, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy elutasították. Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és az összeg automatikusan visszakerül a hitelkártyára vagy az eredeti fizetési módra néhány napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátóval — eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Előfordulhat feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: service@waeesing.com
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@waeesing.com. címen a visszaküldési cím megszerzéséhez.
Visszaküldések a fogyasztó hibájából
Ha a visszaküldés a fogyasztó miatt történik, a szállítási költséget a fogyasztó viseli. A pontos költség a választott futárszolgáltatótól függ.
Visszaküldések a mi hibánkból
Ha az áru sérült vagy hibás érkezik, és ez a mi hibánk, a fogyasztó nem viseli a szállítási költségeket.
Visszatérítési idő és módszerek
A visszatérítéseket a visszaküldött termékek beérkezését és ellenőrzését követően 14 munkanapon belül feldolgozzuk (a feldolgozási idő meghosszabbodhat minőségellenőrzés vagy további ellenőrzések esetén).
A visszatérítések az eredeti fizetési módra történnek:
- Visa/Mastercard/bankkártyás fizetés esetén az összeg az eredeti kártyára kerül vissza
- PayPal fizetés esetén az összeg a PayPal-fiókra kerül vissza
Felhívjuk figyelmét, hogy a bankok vagy fizetési szolgáltatók további feldolgozási időt igényelhetnek — általában 1–5 munkanapot, de egyes esetekben akár 10 munkanapot is.
Ha az eredeti fizetési mód nem elérhető (pl. lejárt kártya vagy megszűnt számla), felvesszük Önnel a kapcsolatot egy alternatív visszatérítési mód egyeztetése érdekében (pl. banki átutalás), amely további azonosítást igényelhet.
Visszaküldési cím
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kína.
Tényleges visszatérítési idő: 3–7 nap